1. Descargar el "Formato de Libro de Reclamaciones Virtual".
2. Completar toda la información requerida en el formato de manera clara y detallada.
3. Enviar el formato adjunto al correo
librodereclamaciones@viared.com
4. VIARED enviará un correo de confirmación de recepción.
5. De acuerdo a los plazos establecidos en la Norma, VIARED procederá a responder al correo electrónico que remitió el reclamo.